常見問答 -吉品養生購物網

1 請問要加入會員才能購物嗎?
- 加入會員很簡單，只需填入手機號碼，接收驗證碼並填寫 => 輸入密碼 => 就加入囉! 後續會員活動也會優先通知，好處多多。
2 訂單無法送出時怎麼辦?
- Step1>確認手機、電話、地址資料完整填寫。
- Step2>確認商品到貨日期。
- Step3>以上步驟仍無法解決時，請聯絡客服中心(02)7730-8499。
3 我如何變更或取消己成立的訂單?
- 若已完成付款，需變更訂單或退貨，請在[到貨日]前二天中午聯絡客服中心(02)7730-8499，將有專人為您處理相關事項。
4 我如何知道訂單是否有訂購成功?
- 可至會員中心「訂單查詢」，或聯絡客服中心（02）7730-8499。
5 若我訂購 [週期訂送]品項及一般品項，會如何付款及寄送呢?
- 若購物車內有[週期訂送]商品，整張訂單限用[信用卡]結帳付款， [週期訂送]商品依指定週期寄送(遇例假日或國定假日自動順延出貨)，一般品則依選擇送達日期配送。
6 [週期訂送]商品為何被主動取消?
- 指定週期日出貨前2天系統會進行刷卡付款，若無法刷卡成功，翌日客服將通知聯絡會員，確認無回應或是無法處理，則取消當次配送(連續2次授權失敗，直接取消後續配送)。

1 我可以選擇的付款方式有哪些嗎?
- 信用卡線上刷卡:
- 貨到付款:商品於專人送達時向您收取現金貨款;宅配人員將在商品送達前與收件人電話聯絡，請保持電話暢通，以免錯過商品送達。若連續無法聯絡上收件人或無人收件，則將會取消訂單無法再進行配送。

1 運費如何計算？購物滿多少元可免運費配送呢?
- 台灣本島配送：單筆訂單滿(含)2000元以下運費190元，2000元(含)以上免運費。
※不同溫層商品，若需分開寄送，運費另計(冷凍冷藏層運費$190;常溫層運費$150)。
2 可以指定送達時間嗎?
- 由於使用[黑貓宅急便]物流配送服務，會有暨定的規劃路線恕無法選擇時間 ;僅能選擇 13時前及14-18時兩個時段，確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。
3 請問有配送外島或海外嗎?
- 部份品牌僅配送台灣，其他地區配送服務，請另洽客服中心(02)7730-8499。