常見問答
訂購問題
- 1 請問要加入會員才能購物嗎?
- 加入會員很簡單，只需填入手機號碼，接收驗證碼並填寫 => 輸入密碼 => 就加入囉! 後續會員活動也會優先通知，好處多多。
- 2 訂單無法送出時怎麼辦?
- Step1>確認手機、電話、地址資料完整填寫。
- Step2>確認商品到貨日期。
- Step3>以上步驟仍無法解決時，請聯絡客服中心(02)7730-8499。
- 3 我如何變更或取消己成立的訂單?
- 若已完成付款，需變更訂單或退貨，請在[到貨日]前二天中午聯絡客服中心(02)7730-8499，將有專人為您處理相關事項。
- 4 我如何知道訂單是否有訂購成功?
- 可至會員中心「訂單查詢」，或聯絡客服中心（02）7730-8499。
付款問題
- 1 我可以選擇的付款方式有哪些嗎?
- 信用卡線上刷卡:
- 貨到付款:商品於專人送達時向您收取現金貨款;宅配人員將在商品送達前與收件人電話聯絡，請保持電話暢通，以免錯過商品送達。若連續無法聯絡上收件人或無人收件，則將會取消訂單無法再進行配送。
配送及運費問題
- 1 運費如何計算？購物滿多少元可免運費配送呢?
- 台灣本島配送：單筆訂單滿(含)2000元以下運費190元，2000元(含)以上免運費。
※不同溫層商品，若需分開寄送，運費另計(冷凍冷藏層運費$190;常溫層運費$150)。
- 2 可以指定送達時間嗎?
- 由於使用[黑貓宅急便]物流配送服務，會有暨定的規劃路線恕無法選擇時間 ;僅能選擇 13時前及14-18時兩個時段，確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。
- 3 請問有配送外島或海外嗎?
- 部份品牌僅配送台灣，其他地區配送服務，請另洽客服中心(02)7730-8499。
發票問題
- 1 三聯式發票抬頭或統編有誤，怎麼辦?
- 發票有任何問題請於七日內來更正，電詢問客服中心(02)7730-8499，(※跨月無法作廢重開哦)。